一年一度的“双十一”电商购物节正火热进行中，骗子们也在伺机而动，今年骗子又有了新花招，不骗买家了。日前，央视曝光了双十一新骗术，福建厦门警方发现了一种伪装成买家、专门诈骗新手网店商家的骗术。……
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现如今，搭建在线客服软件会或多或少的出现一些问题，主要还是产品竞争力太大，完善客户服务中心会越来越重。那么今天我们一起来了解和解决出现的问题！一、客服 KPI绩效考核很难评价公司对客服质量的……
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近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统，这让企业在选择客服系统的时候有点儿茫然，如何选择一个适合企业使用的客服系统呢？其实，我们从下面四个方面考虑，基本上就可以选择出合适的客服软件了。1.……
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如果你没有一个负责全天候与客户在线聊天的客服团队，那么可否考虑在网站上添加一个在线聊天客服系统呢？答案是肯定的，你只需对其进行简单的策划与巧妙的应用即可。客服系统内包含了客服聊天机器人，轻松……
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后疫情时代，那些学着开网店做“中国生意”的老外店主琢磨倒腾义乌服装了。2020年7月，因为疫情而陷入封闭状态的英国显得格外冷清，餐厅闭店、企业纷纷要求居家办公。作为资深房屋中介的Usman，……
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12月7日消息，据媒体报道，BOY LONDON天猫官方旗舰店发布关店公告，店铺内商品清仓甩卖，一件不留。天猫旗舰店发布的倒计时图显示，网店预计在12月底正式关闭运营。这一举措引发业界关注，……
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当前，越来越多的90后加入呼叫中心客服队伍，呼叫中心运营管理呈现出新特点，这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异，本文将此年龄段的客服人员美称为“新新客服”。如何有效地做好不同年龄段的客……
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有媒体调查发现，成都4万年轻人开网店卖汉服，汉服在成都特别受欢迎。成都卖汉服网店数量排全国第五名，仅次于北京、上海、广州和杭州。据悉，全国有300多万人喜欢汉服，这些人都是年轻人，平均年龄为……
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网站客服系统能为企业提供咨询、售后等服务，能很好地展示企业形象，推销企业产品。公司在选择建立网站客服系统时，往往把成本放在了首要位置。那客服系统搭建的方法有哪些呢？各种建筑方法需要多少费用？……
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企业选择时，首先要考虑线路是否稳定，线路扩容是否足够企业使用，同时客户电话并发时是否会产生拥挤；考虑部署方式，传统的部署方式是将电话客服系统本地化部署，但随着云计算的不断发展，电话客服系统的……
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