12 月 17 日信息 近日在网上曝光美团外卖会员 “杀熟”，许多客户体现，美团会员和非会员配送费存有差别。

在朋友圈刷屏的《我被美团会员割了韭菜》文章内容创作者 “飘移教友”称，启用美团外卖会员后，发觉常点的一家店面，其配送费由平常的 2 元变成了 6 元。并且不但是一家店出現这类状况，一部启用美团外卖会员的手机上，周边基本上全部外卖送餐商家店铺的配送费必须超过非会员配送费 1-5 元不一。

对于此事，美团外卖今天上午答复称，原文中提及的配送费差别与会员真实身份不相干，是精准定位缓存文件误差造成 。客户具体提交订单的配送费，会依照真正派送详细地址精确测算，不受影响。对于精准定位缓存文件的难题，美团外卖答复表明已经积极主动改善，“现阶段，商品和技术性同学们早已创立专业精英团队，已经与客户进一步沟通交流解决困难，提高商品和服务质量。”

另据时期财经快讯，美团有关工作员表明不方便接纳访谈。而其客服人员则表明，美团不会有大数据杀熟的状况，“大家对全部顾客一视同仁。假如出現外卖送餐产品报价及配送费等层面的差别，极有可能与那时店家、服务平台特惠、美团骑手运输能力状况相关。”

据时代财经访谈，被告方 “飘移教友”表明，“针对美团上门服务道歉的心态，我是认可的，可是针对她们的表述，我并沒有认可。诸多网民都出現过我那样的状况，但美团针对这一事迄今沒有正脸的官方网回应。”他还称，“除开申明以外，美团迄今沒有升级的反映。我觉得她们一定不容易认可是有意杀熟的，那样会遭遇我国好几个单位协同调研。”

大数据杀熟就是指一样的产品或服务项目，老顾客见到的价钱反倒比新客户要贵出很多的状况；也是有另一种表述是，互联网大数据 “割”的全是这些对价钱不比较敏感的群体。

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