1月19日信息，最近，天猫相继在许多场所，与知名品牌和商家零距离沟通交流了商家关心的话题讨论，也共享了天猫2020年的全新对策。

天猫高管数次表明，2020年，天猫将把提升消费者体验和商家体验放到第一位，不断为消费者和商家创造财富。

对于消费者和商家体验的转型将紧紧围绕“简易”进行，包含简单化营销推广游戏玩法、让产品价格展现更为一目了然，送上门货运物流体验更为提升等，另外，将尽量减少商家在天猫运营的门坎和成本费，提高商家在全域的综合性运营高效率。

天猫高管表明，天猫不追求完美做一家大企业，追求完美做一家好企业，天猫的重任也始终不容易转变，便是期待为十亿我国消费者打造出质量买东西之地，并期待为商家出示最好是的企业战略转型升級的土壤层。

商家体验方面，阿里巴巴网高级副总裁、天猫高级副总裁吹雪表明，2020年，天猫将尽量的减少商家在天猫上运营的成本费和门坎，提高商家在全域的综合性运营高效率，提高商家运营的可预测性。

为了更好地打造出更强的商家经营环境，2020年，天猫还将进一步标准服务平台运营，并严于律己，积极主动改善服务水平和顾客体验，不干涉商家合理合法和正当性的产品管理、价格管理，充足重视商家自负盈亏支配权，不兼容“二选一”。另外，打造出公开化的服务平台标准管理体系，标准招商合作、报考等操作步骤，确保商家根据本身勤奋而得到的服务平台利益。

吹雪表明，2020年天猫期待根据一系列本身的升級，给全世界商家产生更可预测性的提高，协助知名品牌开展智能化的升級与转型发展。官方旗舰店仍然是天猫最关键的商品，天猫将再次促进以官方旗舰店2.0为关键的店面人性化、互动交流化运营，根据电子信息技术和买东西微信小程序等，协助商家能够更好地服务项目消费者。

天猫还将再次适用商家搞好全域运营，即数据驱动的线上与线下一体化的全域运营。公域私域大量连动，线上与线下大量结合，协助商家沉定全域vip会员财产。vip会员码，家装行业基本发布的“轻店”等本土化运营商品，及其一些大促IP也将加快融合。

吹雪还表露，在天猫运作十分完善的“FAST&GROW”消费者运营科学方法论会获得持续，并沉定为一套新品。

2020年，淘宝网App将再次开展重做，淘宝主页发布的“定阅”商品，将打导致天猫商家运营私域客户、私域利益最重要的阵营，“逛一逛”这一新品则在商家端变成产品种树的转换最好是的服务平台。

此外，吹雪表明，2020年，天猫将不断卵化1000个亿级经营规模新知名品牌做为总体目标，另外根据更对外开放的数据信息工作能力、技术性工作能力、消费者功能分区更新改造、品牌运营服务项目来推动新知名品牌发展。

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