喜提小鹏两小时后发现故障 售后竟要大拆 急坏车主!
没有买车的朋友应该注意。如果你付了钱,你必须在取车当天仔细检查车辆,确保没有问题,然后开车离开,否则,一旦你走出4S店的大门,再次发现问题,其他人可能不会承认。
根据@Spiclecarreviewermicro3月3日的报道,淮安市小鹏P5的一位车主最近遇到了麻烦。2月24日,他捡起了自己的新车,但在开了两个小时后发现问题:中控台右侧的喇叭不能升起或降下(汽车在中控台上配备了一个提升高音扬声器)。虽然在销售人员的指导下重新启动了车辆,但故障依然存在。
车主按要求将车辆发送到售后网络,测试后,技术人员说问题无法确定,需要拆解,店主说这是不可接受的,所以他要求改变。
在接受Spiclecarreview采访时,车主说他知道这辆车的三个保证条件。让他不舒服的是,制造商很长时间没有向消费者出售汽车测试,这是一种欺诈。
同时,他也提到他去售后服务的时候想解决这个问题。至少对方应该向他道歉或赔偿,但售后服务的态度是“只维修,其他什么都不能承诺和提供”。在此期间,淮安和南京售后没有主动联系解决问题。
店主说“我一直在打电话。我的态度是“我完成后再处理”。经过多次请求,主管向上级反映了情况。”
当被问到为什么要买这辆车时,车主说是因为他们觉得这辆车外观好,试驾体验好,销售接待态度好,大品牌售后服务有保障。
该汽车店的相关销售人员也接受了采访。在回答“为什么在提车和交车时没有发现问题”时,销售人员说“提车和交车,嗯……没有发现问题。”
至于问题的起因,他说提车时大家都没注意。不确定问题是发生在取车之前还是之后。
目前,该车仍停放在售后服务中心的停车场,车主尚未同意再次拆解的请求。
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