现如今，搭建在线客服软件会或多或少的出现一些问题，主要还是产品竞争力太大，完善客户服务中心会越来越重。那么今天我们一起来了解和解决出现的问题！一、客服 KPI绩效考核很难评价公司对客服质量的……
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近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统，这让企业在选择客服系统的时候有点儿茫然，如何选择一个适合企业使用的客服系统呢？其实，我们从下面四个方面考虑，基本上就可以选择出合适的客服软件了。1.……
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如果你没有一个负责全天候与客户在线聊天的客服团队，那么可否考虑在网站上添加一个在线聊天客服系统呢？答案是肯定的，你只需对其进行简单的策划与巧妙的应用即可。客服系统内包含了客服聊天机器人，轻松……
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3月8日上午消息，消息称京东旗下京东科技子集团（简称“京东科技”）可能放弃于上海科创板上市计划，但未来有可能再次提交申请。京东科技对此不予置评。此前，京东集团已整合原京东数字科技、原京东云与……
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12月30日信息，依据京东集团公布的公示內容显示信息，京东物流原CEO王振辉辞掉京东物流CEO一职，前顶尖人力资源管理官余睿接任。对于此事，京东商城答复称，王振辉因为本人缘故辞职，集团公司任……
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当前，越来越多的90后加入呼叫中心客服队伍，呼叫中心运营管理呈现出新特点，这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异，本文将此年龄段的客服人员美称为“新新客服”。如何有效地做好不同年龄段的客……
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2017年，京东开启战略转型之路，三年后，京东成为“IPO收割机”。最新一季财报数据显示，2020年，京东营收首次超过千亿美元，年活跃用户增长也超过1亿。一个个翻红的数据，都在给出一个信号，……
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3月19日信息，此前，京东云根据本身的防伪溯源技术性，协同京东配送、京东商城生鲜一同打造出“京东商城冷链溯源平台”，该服务平台现阶段已遮盖生鲜蔬菜水果、肉食品、海产品等生鲜全部类目，服务项目……
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2月10日，京东发布《购物返京豆规则修订公告》，新规则最早将于2月17日逐步生效，预计将于2月28日覆盖所有京东用户。京东豆是京东用户对其在京东购物、评估、列表烘干等相关活动的奖励。它可以直……
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科技网3月18日报道称，小米京东旗舰店的货架上有三套iPhone13套装，它与小米11青年版、Redminote10pro和Redminote9pro一起出售，售价7398元。不过，目前这三……
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