淘宝全面升级未成年人商品合规举措:对低俗不良信息“零容忍”

最近,淘宝已经全面升级《儿童商品行业规范》同时宣布,为了营造健康、文明、有序的网络环境,保护未成年人的合法权益,促进未成年人的健康成长,平台对销售儿童低俗商品、展示低俗信息始终保持“零容忍”态度。

针对儿童商品的低俗性,淘宝在这一特殊待遇上坚持“高标准、严要求”,内容审查涵盖范围更广、类别更多。公告显示,,淘宝这次重点调查并严惩商品类别,包括但不限于童装、玩具、儿童图片和照片。检验和鉴定的范围包括商品文字说明、商品图片和商品评估。

阿里巴巴平台治理部相关负责人表示,淘宝将对问题商品下架,责令限期整改,对没有主观意识和恶意违规行为的商家进行自我清理和自查;对于严重违规的商家,淘宝将删除问题产品的链接,并从店铺扣分;对于恶意违规、影响恶劣的商家,淘宝将永久退回违法门店,移交给执法机构,追究其法律责任,绝不姑息。

同时,淘宝网分别在商户端和消费者端推出合规提醒、违法举报等多项措施,充分保护未成年人的合法权益。

2022年1月11日,淘宝网正式推出商户端儿童产品发布合规提醒功能,即商户在淘宝平台发布儿童产品时,后台会有明显提示——“发布儿童产品时请参考《淘宝儿童类商品行业规范》否则,可能存在“下架/删除/扣分”等处罚风险,进一步建议童装商家尽量减少使用实物模型,并注意贴身服装等童装敏感部位。

在消费者方面,对于涉及儿童低俗问题的搜索关键词,淘宝一方面积极介入,积极引导此类搜索词。搜索手上的相关关键词将直接跳转到“绿色网络计划”公益的未成年人保护宣传页面。通过每天数以千万计的触控变化,构建“防鲨网”,将青少年保护法律法规的内容准确推送给特定消费者,唤起公众的合规意识;

另一方面,淘宝网也为未成年人设立了专门的举报区。用户可以通过“举报中心-限售举报”在“未成年人侵权”一栏提供相关商品侵权证据,淘宝工作人员将介入。

此外,为了进一步提高儿童家长的隐私保护意识,避免给犯罪分子提供机会。儿童产品的消费者评估提醒功能预计将于2月初正式推出。届时,当用户发布与儿童产品评价相关的内容和“询问所有人”时,页面会出现一个明显的提示——“公益提醒:请保护您孩子的隐私和安全”。

“根据以往处置经验,大部分涉及低俗违法儿童商品的商家主要是由于法律意识淡薄,对此类行业规范了解不够。通过对平台的专项严格调查、防控和合规整改,取得了显著的积极效果已取得成果。然而,一些企业在接到限期整改通知后,仍试图通过词汇和图像变化、语义模糊等手段进行隐藏,避免平台审查和控制。一些非法商家在受到淘宝平台的严厉处罚后,甚至选择继续在其他电商平台上销售此类非法商品。

在此,我们呼吁各电商平台携手治理,积极承担对涉及未成年人低俗违法行为的商家的治理责任和控制义务,杜绝非法商家通过转平台继续作恶的机会,保护未成年人的合法权益,使违规者无利可图,共同营造文明、健康、向上的清朗网络环境。阿里平台管理部官员表示。

阿里巴巴平台治理部相关负责人表示,“该平台将坚决打击未成年人的低俗违法商品,破坏社会秩序和良好风尚,污染社会风气,特别是危害未成年人身心健康,共同为未成年人的健康成长创造一个清晰的网络空间。”

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